Politique vie privée 

Général

La Politique vie privée d’Electrabel sa, également nommée ENGIE Electrabel, est conçue en vue de vous informer sur quelles données nous récoltons à votre sujet, pourquoi et comment vous avez un contrôle sur celles-ci, et en vue d’utiliser les données personnelles, que nous recevons à votre sujet, en conformité avec la législation applicable. Nous traitons vos données personnelles comme de l’information confidentielle. Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers. Cette Politique vie privée s’applique à nos clients (actuels, antérieurs et futurs) et à tous les visiteurs des sites web d’ENGIE Electrabel.

Quelles données ?

Par données personnelles, nous entendons les données qui vous concernent comme personne physique identifiable. Les données personnelles recueillies par ENGIE Electrabel consistent avant tout dans les informations que vous fournissez vous-même sur les différents pages de nos sites web et que nous obtenons suite à votre utilisation de nos sites web et/ou de nos produits et/ou services. La politique vie privée d’ENGIE Electrabel concerne, en outre, les données personnelles que vous nous communiquez par le biais d’autres canaux comme nos call centers, des formulaires de réponse, des documents contractuels, ou par le biais de nos partenaires.

Pourquoi ?

Le traitement de vos données personnelles a pour but principal l’exécution et le traitement de votre/vos contrat(s) avec ENGIE Electrabel, ainsi que la gestion de la partie de nos sites web réservée à notre clientèle et la gestion de l’accès à celle-ci.

En outre, nous pouvons utiliser vos données personnelles afin de vous informer sur nos (nouveaux) produits et services, promotions et actions spéciales, dont nous estimons qu’ils peuvent vous intéresser. Toutes les données que nous récoltons peuvent être combinées entre elles afin d’adapter nos produits et services, promotions et actions spéciales à vos besoins personnels.

De plus, nous pouvons utiliser vos données personnelles afin d’observer, évaluer et améliorer durablement nos produits et services, promotions et actions spéciales, entre autres, dans le cadre d’études de marché générales ou spécifiques.

Qui ?

Vos données personnelles sont récoltées et traitées par Electrabel sa, boulevard Simón Bolívar 34, 1000 Bruxelles, soit en tant que responsable du traitement, soit en tant que sous-traitant. Vos données personnelles peuvent également être récoltées et traitées par nos sous-traitants. Ceux-ci peuvent être : les sociétés liées à ENGIE Electrabel (tel que défini dans l’art. 11 du Code des sociétés), nos call centers, nos intermédiaires commerciaux, les gestionnaires de réseau, les autorités compétentes et autres partenaires. Les personnes, mentionnées ci-avant, ont uniquement accès aux données strictement nécessaires pour l’exécution de leur tâche.

Comment pouvez-vous contrôler vos données personnelles ?

Vous pouvez accéder à vos données ou en demander la correction via notre site web ou en adressant une lettre à Electrabel CMT, boulevard Simón Bolívar 34, B-1000 Bruxelles, accompagnée d’une photocopie de votre carte d’identité. De la même manière, vous avez également le droit de refuser que vos données soient utilisées dans le cadre de campagnes de marketing directe.

Utilisation des cookies et des technologies comparables

ENGIE Electrabel utilise des cookies et des technologies comparables (conjointement nommés « cookies ») sur ses sites web. Les cookies sont de petits fichiers informatiques qui sont enregistrés sur votre ordinateur ou appareil lorsque vous visitez nos sites web. Nos sites web utilisent différentes sortes de cookies : des cookies nécessaires pour faire fonctionner nos sites web correctement, des cookies destinés à accroître votre confort de navigation, de façon p. ex. à ce que vous ne receviez pas toujours la même information ou ne deviez pas toujours la réintroduire, des cookies qui enregistrent certaines informations sur vous à des fins statistiques ou pour vous faire, sur la base de l’intérêt montré sur nos sites web, des offres pertinentes, éventuellement aussi en dehors de nos sites web, et des cookies provenant de tiers et visant à améliorer le contenu et le fonctionnement de nos sites web (notamment Google Analytics) ou à suivre et optimiser les bannières ENGIE Electrabel sur d’autres sites web (notamment MediaMind).

Vous pouvez régler votre navigateur de telle sorte qu’il n’accepte pas de cookies. Vous trouverez des explications sur l’adaptation des paramètres relatifs aux cookies dans la rubrique « Aide » ou « Outils » de la plupart des navigateurs. Attention : la plupart des sites web ne fonctionnent pas de manière optimale si vous désactivez les cookies.

En utilisant nos sites web, vous acceptez l’utilisation de cookies conformément à cette Politique vie privée.

Sécurité du réseau

ENGIE Electrabel met tout en œuvre pour protéger de manière optimale son réseau contre les accès non autorisés et pour garantir la confidentialité des informations personnelles et professionnelles de ses clients:

  • Nous utilisons la technologie SSL (Secure Sockets Layer) afin d'empêcher l'interception ou le décodage des mots de passe et des informations relatives aux clients.
  • Le réseau interne d'ENGIE Electrabel est protégé par un pare-feu sécurisé et n'est pas directement accessible via Internet.

La sécurité dépend également de vous:

  • Utilisez votre mot de passe avec prudence. Ne le communiquez jamais à autrui, même à vos collègues. En outre, changez-le régulièrement.
  • Ne laissez pas votre PC sans surveillance lorsque vous êtes connecté à une application.